Retainer + erfolgsbasierter Bonus – transparent, prüfbar, B2B.

Paketstruktur & Retainer

Unsere Pakete sind im Leistungsumfang klar umrissen und monatlich kündbar:

• Starter – € 2.900/Monat: Setup-Review, Kern-KPIs (MER, CAC, Payback), zwei Experimente pro Monat.
• Growth – € 5.800/Monat: optionale serverseitige Messung, inkrementelle Wirkung je Kanal, wöchentliche Spend-Steuerung.
• Enterprise – individuelles Angebot: Regionen-/P&L-Ansichten, Modellbausteine (z.B. MMM), Strategie-Offsites.

Der Retainer deckt fortlaufende Leistungen ab: Reporting, Analyse, Dokumentation, Abstimmungen, Priorisierung, sowie die Pflege definierter Artefakte (Tracking-Konzept, KPI-Handbuch).

Erfolgsbonus – Definition & Formel

Der Bonus wird nur fällig, wenn gemeinsam vereinbarte Zielgrößen innerhalb des Messzeitraums erreicht oder übertroffen werden. Beispiele für Zielgrößen:

• DB III (Rohergebnis nach Marketing) um ≥ X % gegenüber Baseline;
• Payback (Neukunden) ≤ Y Monate kohortenbasiert;
• LTV/CAC ≥ Z in den ersten N Monaten.

Beispielhafte Formel: Bonus = max(0, (Ist – Ziel) / Ziel) × Bonusbasis. Die Bonusbasis beträgt i.d.R. 30–60 % eines Monatsretainers und wird im Angebot festgelegt. Konfidenzintervalle und Messunsicherheit werden berücksichtigt (Guardrails & Schwellen).

Messung & Nachvollziehbarkeit

Wir trennen Baseline-Effekte, Überlappungen und inkrementelle Wirkung. Grundlage sind dokumentierte Events, experimentelle Designs (z. B. Holdouts) und modellierte Effekte mit Konfidenzrändern. Alle Änderungen am Tracking werden versioniert; Annahmen und Limitationen sind explizit vermerkt.

Reports unterscheiden Beobachtung (direkte Messung) und Modell (Schätzung). Entscheidungen werden als Memos mit erwarteter Budgetwirkung und Monitoringkriterien erfasst.

Leistungen & Abgrenzungen

In Scope: Analyse, Messkonzeption, Implementierungsempfehlungen, Konfigurationen, QA, Dashboards, Stakeholder-Briefings.

Out of Scope: Kreativproduktion, Medienbuchung, Zahlungsabwicklung, Steuerberatung, Rechtsberatung. Für technische Umsetzungen (z. B. serverseitiges Tracking) koordinieren wir Partner oder Ihr internes Team.

Abrechnung & Zahlungsbedingungen

• Rechnungsstellung: monatlich im Voraus (Retainer). Bonus nach Periodenabschluss.
• Zahlungsziel: 14 Tage netto per Überweisung/SEPA; Währung EUR.
• Steuern: Zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar.
• Spesen: Reisekosten u. Ä. nur nach vorheriger Freigabe und Nachweis.

Laufzeit, Kündigung, Pausen

• Laufzeit: fortlaufend, monatlich kündbar zum Monatsende.
• Projektpausen: möglich nach Absprache; Artefaktpflege ruht, Datenzugriffe bleiben bestehen.
• Folgen der Kündigung: Nutzungsrechte siehe unten; offene Rechnungen bleiben fällig.

Rollen, Verantwortlichkeiten, Zugang

• Kunde: Eigentum an Werbekonten und Datenquellen; Bereitstellung notwendiger Zugänge; Freigaben für Änderungen.
• Raspiro Ink: Konzeption, Analyse, Empfehlungen; sorgfältige Dokumentation; Vertraulichkeit; Sicherheit.
• Budgets: Werbeausgaben werden nie von uns vereinnahmt. Buchung/Kosten laufen über Kundensysteme.

Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Wir verarbeiten Daten nach dem Prinzip der Datenminimierung und ausschließlich zu vertraglich definierten Zwecken. Sofern erforderlich, schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV nach Art. 28 DSGVO). Verarbeitung findet in der EU statt; Unterauftragsverarbeiter werden offen gelegt.

Rechtsgrundlagen und Zwecke sind im Tracking-Konzept dokumentiert. Details: Privacy Policy.

Geistiges Eigentum & Nutzungsrechte

Alle von uns erstellten Konzepte, Spezifikationen, Modelle, Dashboards und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für interne Zwecke. Weitergabe an Dritte bedarf unserer Zustimmung, es sei denn, dies ist für die Vertragserfüllung zwingend erforderlich.

Gewährleistung & Haftung

Wir leisten mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Prognosen sind mit Unsicherheit behaftet; eine bestimmte wirtschaftliche Zielerreichung wird nicht garantiert. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; im Übrigen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Service Level & Kommunikation

• Regeltermine: wöchentliche oder zweiwöchentliche Reviews (je nach Paket).
• Antwortzeiten: innerhalb von 2 Werktagen; kritische Incidents nach SLA-Vereinbarung.
• Dokumentation: Änderungen, Annahmen und Entscheidungen werden schriftlich festgehalten.

Änderungen & Zusatzleistungen

Leistungserweiterungen erfolgen per Change-Order (Kurzangebot mit Umfang, Preis, Zeit). Ohne Freigabe werden keine Zusatzkosten verursacht.